易车在北京举办经销商代表沙龙,探讨市场精细化管理运营的奥秘

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时间:2018-09-27 15:49    来源:软广     浏览次数:114

近日,由易车公司组织的知名汽车经销商沙龙“聚易堂”在北京成功举办,来自北京地区的经销商集团高管代表,易车京津冀、华南、浙沪等多位大区负责人,以及特邀嘉宾蔚来北京总经理浦洋共同出席了本次沙龙活动。

 

  (嘉宾合影)

  围绕“论道·在精细化运营中逆势淘金”主题,嘉宾们结合各自公司、4S店业务和情况各抒己见,就身处车市增速放缓的大环境下,汽车经销商如何对存量客户进行管理,如何将精细化管理升级等热点话题进行了深入探讨。

 

  下为各参与嘉宾主要观点:

 

  天津鹏峰汽车集团总裁助理张志欣:“对于汽车行业来说,集团要弱化精细化管理。如何让精细化落地,从客户、企业维系来说,需要的是激情。4S店要抛弃一些传统的做法,将流程化、有序化、客户个性化及员工的激情化几方面要融合一起,不能完全照搬精细化管理及流程管理。”

 

  (天津鹏峰汽车集团总裁助理张志欣 )

  国机汽车发展有限公司副总经理靳明:“精细化管理是循序渐进的管理过程,初期要尽量减少管理盲点盲区,逐步将每个环节步骤制定相应标准,并落实。随着市场的变化,要不断地调整、完善标准。从员工的执行能力到管理人员的思维调整都至关重要。”

 

  (国机汽车发展有限公司副总经理靳明 )

  北京百得利汽车进出口集团有限公司集团客户资源负责人李伟志:“精细化指标较多,我们要换种思维来做精细化管理,经销商要向互联网化靠拢,打通线上线下的方式。通过在线上了解客户需求,把客户需求再转向线下,通过对客户的精细化管理方式,来了解客户需求、精准推送服务,从而达成目标。”

 

  (北京百得利汽车进出口集团有限公司集团客户资源负责人李伟志 )

  北京汇京融兴投资控股有限公司集团代表林振华:“集团目前最关注员工满意度和客户满意度两大方面。随着消费者年轻化,如何改变自身条件,如何改变员工对传统汽车行业的兴趣,尝试新的管理方式及工作环境吸引新鲜血液进入汽车行业,汽车销售方式也要与时俱进,要有开放态度迎接大互联网时代与消费者消费升级的变化。”

 

  (北京汇京融兴投资控股有限公司集团代表林振华 )

  蓝池集团有限公司集团党委主任王志忠:“蓝池集团目前给到4S单店一些自主权,集团重点考核单店盈利能力,主抓售后服务。我们要又好又快地解决客户问题,从而提高售后服务质量,将现有客户维系好,并把流失的客户再重新吸引回来。”

 

  (蓝池集团有限公司集团党委主任王志忠 )

  北京奥吉通投资(集团)有限公司副总裁黄翌:“精细化管理要分三个层次管理,即:规范化、精细化、个性化。首先是建立制度、流程,其次是设立精细化标准,最后是对个性化管理/服务。对于汽车行业来说,精细化管理主要围绕员工和客户两大核心点,围绕这两个核心点展开层次管理和服务。”

 

  (北京奥吉通投资(集团)有限公司副总裁黄翌 )

  北京鹏龙行汽车贸易有限公司鹏龙行集团代表黄磊:“对于鹏龙行集团来说,精细化管理首先是管理存量客户,把存量客户进行逐一分类。经过分类后,我们发现3-5年存量客户流失率较高,为了唤起这部分客户,我们先从了解客户需求出发,利用好开放政策、制定一系列的售后套餐,通过种种方式唤起3-5年间的存量客户,同时提升客户体验。”

 

  (北京鹏龙行汽车贸易有限公司鹏龙行集团代表黄磊 )

  经过各位与会嘉宾对精细化管理的深入讨论后,易车公司京津冀区总经理李军为与会嘉宾解读了《京津冀地区1-7月份乘用车市场分析》,从三地车市的数据解读分析了市场现状及趋势。

 

  (易车公司京津冀区总李军 )

  随后,沙龙特邀嘉宾蔚来汽车北京总经理浦洋还为现场各位嘉宾分享了蔚来汽车的用户经营理念,并阐述了蔚来以“生活方式为理念”的经营观点。

 

  ( 蔚来汽车北京总经理浦洋 )

  沙龙最后,易车公司华南区总经理柳青表示,“聚易堂”作为易车公司搭建的汽车圈交流平台,以汇聚观点、易知易行为初心,只邀请举足轻重的车圈大咖,借由共同探讨、深度交流,用思想创造更大经营价值。未来“聚易堂”将继续向全国其他地区推进,让更多的经销商伙伴能够融入其中。

 

  (易车公司华南区总经理柳青 )